IT Support - 1st Level Servicedesk

Jochen Schweizer mydays Group

Diese Erlebnisse kommen auf dich zu

  • Du bist für unsere Anwender der SPOC (Single-Point-of-Contact) zum IT Support und IT Infrastrukturteam
  • Du nimmst Incidents entgegen und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem
  • Du bist es gewohnt mit Priorisierungen, Klassifizierungen sowie einer Dokumentation in Tickets zu arbeiten
  • Du führst eigenständig erste Fehleranalysen und Störungsbeseitigungen durch
  • Dein Wissen und deine täglichen Erfahrungswerte pflegst und dokumentierst Du in einer Wissensdatenbank
  • Anhand definierter Workflows führst du Installationsroutinen für einzelne Softwareprodukte, bis hin zu kompletten Betriebssystemen durch.
  • Du unterstützt uns kontinuierliche dabei Betriebsprozesse und Strukturen zu optimieren
  • Bei Events und Konferenzen unterstützt du hinter den Kulissen, damit alles reibungslos abläuft.
  • Du kennst dich optimalerweise mit Atlassian Software, Microsoft Office und Active Directory aus

Diese Qualitäten bringst du mit

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. entsprechende Berufserfahrung
  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung und Know-How im Enduser-Support mit
  • Du besitzt ein breites Wissen über IT-Technologien
  • Du hast analytisches Denkvermögen, eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenständige und flexible Arbeitsweise
  • Du lässt dich auch in stressigen Situationen nicht aus der Ruhe bringen
  • Dich zeichnen Kommunikationsstärke, soziale Kompetenz und überzeugendes Auftreten aus
  • Durch deine charmante und gewinnende Art zusammen mit hoher fachlicher Kompetenz gewinnst Du schnell das Vertrauen der User
  • Eine selbstständige, flexible, präzise und eigenverantwortliche Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
  • Du bist es gewohnt in Ticketsystemen zu arbeiten
  • Du bist ein Teamplayer mit hoher Einsatzbereitschaft
  • Du beherrschst die deutsche Sprache fließend und verfügst über gute Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

Die aufgeführten Benefits können je nach Standort variieren.

Über Uns

Jochen Schweizer und mydays, die beiden führenden Marken auf dem Erlebnismarkt, wurden im Oktober 2017 unter dem Dach der Jochen Schweizer mydays Group vereint. Zusätzlich gehören zu unserer Gruppe der Reiseveranstalter Hip Trips, die Freizeit-Community Spontacts der Ticketing-Software-Anbieter Regiondo sowie die JS NOW! App.

Als Deutschlands größter Online-Anbieter für Erlebnis-Geschenke können wir nun, mit gebündelter Kompetenz und Stärke, das Leben unserer Kunden noch umfassender bereichern: Wir wissen, was Quietschanfälle, Adrenalinattacken, Liebesbekundungen und Begeisterungsstürme entfacht. Unsere Mission: auf herzliche Art und Weise inspirieren und unvergessliche Erinnerungen schaffen - für jeden zu jeder Zeit an jedem Ort! Dafür geben wir jeden Tag mit über 500 Kollegen unser Bestes.

Bist Du bereit für den nächsten Schritt?! Dann bewirb Dich noch heute und sende und Deine Bewerbungsunterlagen inkl. der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deiner aktuellen Kündigungsfrist zu.