Partner Success Manager (m/w/d)

Jochen Schweizer mydays Group

Diese Erlebnisse kommen auf dich zu

  • Als Partner Success Manager bist Du verantwortlich für den Aufbau und die Entwicklung der Geschäftsbeziehung zu unseren Erlebnispartnern auf sozialer, struktureller und qualitativer Ebene
  • Betreuung der Erlebnispartner als verlässlicher Consultant, sowie die Weiterentwicklung der Produkte.
  • Deine Verantwortung ist es, die Qualität und Verfügbarkeit des Kundenerlebnisses sicherzustellen und dafür zu sorgen, dass der Erlebnispartner seine strategischen Ziele mit uns gemeinsam erreicht
  • Aus Reklamationen leitest Du Verbesserungsmaßnahmen ab und stehst hierbei in engem Austausch mit unseren Erlebnispartner.
  • Du pflegst Vertragsdaten sowie Produkt- & Buchungsinformationen im Content Management und unserem CRM-System 
  • Ebenso bist Du für den Support in relevanten Abwicklungsprozessen, wie z.B. Buchungen, Abrechnungen und Stornierungen zuständig
  • In Deiner Rolle als Partner Success Manager arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen zusammen (Sales, Produkt, Support, IT, Marketing).

Diese Qualitäten bringst du mit

  • Um den deutschsprachigen Partner Support exzellent betreuen zu können verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch, Italienisch) sind ein Plus
  • Du handelst stets lösungsorientiert und behältst auch während Beschwerde- und Reklamationsfällen einen kühlen Kopf
  • Du hast Freude daran, aktiv KPI getriebene Prozesse mitzugestalten und hast dabei stets die Zufriedenheit unserer Erlebnispartner im Fokus.
  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und hast bereits Berufserfahrung im Bereich Kunden- oder Partnersupport sammeln können
  • Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit, arbeitest selbstständig und verfügst über sehr gute Kommunikations- sowie Teamfähigkeit
  • Dein Profil wird durch gute MS-Office Kenntnisse abgerundet

Was wir dir bieten

Über Uns

Jochen Schweizer und mydays, die beiden führenden Marken auf dem Erlebnismarkt, wurden im Oktober 2017 unter dem Dach der JSMD Group vereint. Als Jochen Schweizer mydays Group können wir nun, mit gebündelter Kompetenz und Stärke, das Leben unserer Kunden noch umfassender bereichern: Wir zeigen den komfortabelsten Weg zu einem spürbaren, unvergesslichen Erlebnis auf – für jeden zu jeder Zeit an jedem Ort. Dafür arbeiten wir täglich mit rund 500 Kollegen und freuen uns, wenn wir bald auch auf Deine tatkräftige Unterstützung zählen können.

Zusätzlich gehören zu unserer Gruppe: der Reiseveranstalter Hip Trips GmbH, die Freizeit-Community Spontacts GmbH, der Ticketing-Software-Anbieter Regiondo GmbH sowie JS NOW!.

Bist Du bereit für den nächsten Schritt?! Dann bewirb Dich noch heute und sende und Deine Bewerbungsunterlagen inkl. der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deiner aktuellen Kündigungsfrist zu.