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Unsere Verantwortung im Team Quality & Process besteht darin, die Kundenzufriedenheit konstant hochzuhalten. Dies erreichen wir durch das Überprüfen der Qualität von Anrufen und Tickets im Callcenter sowie durch interne Monitorings. Zudem definieren wir neue Prozesse im Kundenservice und optimieren bestehende Prozesse kontinuierlich anhand von Kundenfeedback und Analysen. In firmenübergreifenden Projekten sind wir die AnsprechpartnerInnen und Stakeholder für den gesamten Kundenservice. Wir sind alle langjährige MitarbeiterInnen des Unternehmens und verfügen über ein umfangreiches Fachwissen.
In diesen vielfältigen Rollen bei uns hast du die Möglichkeit, durchzustarten, engagiert zu arbeiten, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und verantwortungsvolle Aufgaben zu übernehmen.
Erlebe authentische Stimmen und Geschichten aus unseren Business Areas. Entdecke, wie Leidenschaft und Purpose jeden beruflichen Weg einzigartig gestalten. Lass dich inspirieren von den Erlebnissen unserer Teams.
Als wachsendes E-Commerce-Unternehmen sind wir immer auf der Suche nach begeisterten Talenten wie dir, die mit uns die Erlebnisbranche revolutionieren möchten.
