Female professional having a discussion with her team in an office. Happy black business woman doing a presentation in a boardroom. Creative business team having a meeting.

Quality & Processes

Unsere Verantwortung im Team Quality & Process besteht darin, die Kundenzufriedenheit konstant hochzuhalten. Dies erreichen wir durch das Überprüfen der Qualität von Anrufen und Tickets im Callcenter sowie durch interne Monitorings. Zudem definieren wir neue Prozesse im Kundenservice und optimieren bestehende Prozesse kontinuierlich anhand von Kundenfeedback und Analysen. In firmenübergreifenden Projekten sind wir die AnsprechpartnerInnen und Stakeholder für den gesamten Kundenservice. Wir sind alle langjährige MitarbeiterInnen des Unternehmens und verfügen über ein umfangreiches Fachwissen.

Rollen im Bereich

  • Manager Quality & Processes (m/w/d)

In diesen vielfältigen Rollen bei uns hast du die Möglichkeit, durchzustarten, engagiert zu arbeiten, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und verantwortungsvolle Aufgaben zu übernehmen.

Job Insights aus dem Bereich

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Voices and Stories from our Business Areas

Erlebe authentische Stimmen und Geschichten aus unseren Business Areas. Entdecke, wie Leidenschaft und Purpose jeden beruflichen Weg einzigartig gestalten. Lass dich inspirieren von den Erlebnissen unserer Teams.

ARE WE A MATCH?

Als wachsendes E-Commerce-Unternehmen sind wir immer auf der Suche nach begeisterten Talenten wie dir, die mit uns die Erlebnisbranche revolutionieren möchten.